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住人同士の騒音トラブルへの対処

@ 生活音の問題は長引く傾向がある

音の問題が入居者の最も多い苦情です。



騒音の種類は2つあります。

一つは、話し声、ドアの開け閉め、足音などの生活音です。

もう一つは、ステレオや叫び声、子どもの走りまわる音といった生活音以上の音です。

音の種類によって、対処方法は異なります。

生活音以上の音の場合は、音を出している人に人並みの良識がある場合は、注意することで解決できる場合が多いのです。

しかし、話し声、歩く音などの生活音の場合は、建物の構造的な問題のために、音を出している住人が気づいていないので、問題が慢性化する場合がとにかく多く、また、苦情をいっている住人が、神経質すぎるケースも全体の半分ぐらいあります。

つまり、第三者からみれば、どちらがより悪いということではなく、どちらにも非があるというケースが少なくないので、「相手を追い出せ」と一方的にいう人がいますが、それはできない相談です。

A 全世帯に注意文を配る

管理会社や大家に対する全世帯のポストへの注意文の配布の依頼は、騒音問題を解決する方法のひとつで、自分が関わっているかわからないが、注意を喚起すると思います。

問題の被害を受けている人自身が匿名で手紙を出す方法もあります。

この場合、脅迫じみた手紙にならないように、完全にビジネスライクで紳士的な文章に心がける必要があります。

B 不動産会社・大家に注意を依頼する

直接問題を起こしている人にいうと関係が穏やかでなくなるので、不動産会社や大家に依頼しますが、この場合は匿名で依頼することもできます。

住人同士の問題は当事者で解決して欲しいという考え方の業者もいますが、建物の住人に平穏な生活を提供する義務があるので、貸し主が無関係でいることはできないはずです。


C 直接注意する

最悪の状況になった場合、双方が被害妄想におちいり、決着がつかなくなってしまいます。

被害者は実際に困っていることを理解してもらい、加害者は実際に普通の生活を送っていることを理解もらうために、冷静にお互いに話し合うことが必要です。

穏便におさめる自信があれば、直接注意してもいいのですが、相手によって、逆恨みなどをされる場合があります。

あいさつを交わす程度の関係ならいいのですが、面識のない相手の場合は用心が必要かもしれません。

D トラブルの当事者のどちらかが退室する

騒音は、一度気になりだすと、本来気にならない音も気になり、あれもこれもと混乱してしまう場合が多いのです。

解決策が見いだせなくて、どちらかが出ていかなければおさまらないケースにまで発展する場合もあります。

この場合の多いのが、加害者が逆に怒り出して、故意に音を出すようなケースです。

被害者のなかにはノイローゼなど、かなり精神的に追いつめられる場合があり、こうなってきたら、生活を最優先にするために、被害者が引っ越しをするしかありません。

E 気持ちの問題が大きい

人は同じような騒音でも、音を出している人や状況で、感情を害したり、害さなかったりします。

友達や兄弟が出した音は耳障りでない場合もあります。面識がないので不快になるのです。引っ越しのときにあいさつをすれば、多少人柄ぐらいはわかると思います。

「色々と迷惑をかけると思いますが、よろしくお願いします」「こちらこそ」とひとこと言葉を交わしただけでも全然ちがうはずです。

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